Politique de remboursement
Votre droit de rétractation : 14 jours Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans justification.
Conditions de retour
- Le produit doit être non descellé, non utilisé, dans son emballage d'origine intact.
- ⚠️ Pour des raisons d'hygiène (article VI.53, 5° du Code de droit économique belge), les mèches et produits capillaires descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
- Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.
Comment faire ?
- Envoyez un e-mail à contact@maisonceora.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification.
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour, via votre moyen de paiement initial.
Modèle de formulaire de rétractation (à copier dans votre e-mail)
À l'attention de MAISON CEORA, Rue Pépin 16, 5000 Namur, Belgique — contact@maisonceora.com Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) : [désignation] Commande n° : [numéro] — Reçue le : [date] Nom : [nom] — Adresse : [adresse] Date : [date]
Produit défectueux ou erreur de commande ? Contactez-nous sous 48 h avec photos : remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Vos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans.